TIIVISTELMÄ
Anneli Sarvimäki, Mika Simonen ja Tuire Parviainen:
"Halusin toimia oikein. Mikä on oikein?" Vanhustyöntekijöiden kokemia eettisiä ongelmia.
Raportteja 1/2004. Ikäinstituutti, Helsinki.
Etiikka on noussut viime vuosina yhä tärkeämmäksi laatutekijäksi vanhustenhuollossa. Ikäinstituutin etiikakurssien yhteydessä tehtiin kartoitus kurssilaisten kokemista eettisistä ongelmista, niiden herättämistä tunteista ja reaktioista sekä siitä, kuinka ongelmat oli hoidettu työpaikalla. Avoimella kyselylomakkeella kerättyä aineistoa käytettiin sekä kurssin harjoitusmateriaalina että tutkimusaineistona. Yhteensä 123 kurssilaista kuvaili 151 eettistä ongelmatilannetta. Vastauksia analysoitiin kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen sisällönanalyysin keinoin. Suurimman ongelmaryhmän muodostivat sosiaaliset suhteet eli suhteet omaisiin ja työtovereihin (43 %), seuraavina olivat hoidolliset ongelmat (25 %), taloudelliset ongelmat (21 %) ja potilaan/asiakkaan oikeuksia koskevat ongelmat (11%). Lähes puolet ongelmien yhteydessä koetuista tunteista (48 %) oli kielteisiä: ärtymystä, turhautumista, avuttomuutta, pettymystä ja pelkoa. Seuraavaksi eniten esiintyi hämmennystä (30 %) ja myönteisiä tunteita (18 %). Jotkut reagoivat ainoastaan järkeillen. Oli harvinaista, että ongelmia ei käsitelty työpaikalla lainkaan. Tulosten mukaan osallistujat olivat eettisesti tiedostavia. Kaikki olivat kokeneet tilanteita, joita saattoi pitää eettisesti ongelmallisina. Tunnekuvaukset osoittivat, että osallistujat reagoivat koko persoonallisuudellaan ongelmallisiin tilanteisiin. Tulosten perusteella muotoiltiin joukko suosituksia vanhustyön eettisen laadun kehittämiseksi.
Avainsanat: moraalitieto, tunteet, sosiaaliset ongelmat, hoito-ongelmat, taloudelliset ongelmat, potilaan/asiakkaan oikeudet