Verkkokaupan tilaus- ja toimitustiedot

Ikäinstituutin verkkokaupassa kaikki rekisteröitymättömät ja rekisteröityneet asiakkaat voivat tilata julkaisuja ja tuotteita.

Asiakastiedot ja rekisteröityminen

Kaikki asiakkaat voivat halutessaan rekisteröityä verkkokauppaamme. Rekisteröityminen on maksutonta. Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas täyttää lomakkeelle omat tai yrityksen/yhteisön yhteystiedot ja valitsee henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröitymällä saa monia etuja: tilaaminen on helpompaa rekisteröityneille ja palveluun sisään kirjautuneelle käyttäjälle, sillä yhteystiedot näkyvät silloin tilauslomakkeella esitäytettyinä. Lisäksi myös rekisteröityneen asiakkaan tilaushistoria tallentuu asiakkaan omiin tietoihin.

Ikäinstituutti ei luovuta rekisterissä olevia tietoja kaupallisiin tarkoituksiin eikä kolmansille osapuolille.

Myös rekisteröitymättömät asiakkaat voivat tehdä tilauksia. Tilauksen toimittamista varten tarvitsemme nimen, osoitteen, postinumeron ja postitoimipaikan. Mahdollisten ongelmatilanteiden varalle tarvitsemme myös tilaajan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

Tuotteiden toimitusaika

Tilaus toimitetaan kahden viikon sisällä. Toimitusaika on viitteellinen eikä se sido Ikäinstituuttia.  Jos jokin tilauksen tuotteista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Toimituskulut

Veloitamme toimituskulut valitun toimituksen perusteella: postikulut lähetyksen painon mukaan sekä käsittelykulut 2,50 euroa/lähetys. Alle 0,5 kg:n lähetyksistä emme veloita käsittelymaksua, ainoastaan postikulut.

Maksutapana verkkokaupassamme ainoastaan laskutus

Lähetämme jälkikäteen laskun tilatuista tuotteista asiakkaan antamaan laskutusosoitteeseen.

Maksun myöhästyessä Ikäinstituutilla on oikeus lähettää muistutuslasku ja periä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Ikäinstituutin omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

Postiennakko

Emme tarjoa tuotteitamme toimitettavaksi postiennakolla.

Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Palautusoikeus virheelliselle tai vialliselle tuotteelle on 14 päivää toimituksen vastaanottamisesta.

Ilmoita asiasta viipymättä asiakaspalveluumme tilaukset@ikainstituutti.fi tai puhelimitse (09) 6122 160. Toimitamme kuluitta virheellisen tuotteen tilalle uuden tuotteen.

Palauttaessasi tuotetta pakkaa se huolella mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa. Merkitse pakkauksen päälle tunnus ”ASIAKASPALAUTUS” ja lähetä paketti osoitteella:

Ikäinstituutti, Jämsänkatu 2, 00520 HELSINKI

On tärkeää, että liität mukaan saatekirjeen, josta ilmenee nimesi ja osoitteesi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautus koskee.